(DulichBinhthuan.com.vn).- Nhằm mục đích xây dựng hình ảnh du lịch là điểm đến an toàn, thân thiện, tạo điều kiện phát triển du lịch bền vững trong giai đoạn tới, tỉnh Bình Thuận vừa ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn.
(Chất lượng tốt, môi trường trong lành luôn hấp dẫn du khách; Ảnh: Nguyên Vũ)
Hướng đến tạo bước chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ trong hệ thống cơ sở lưu trú, cơ sở vật chất đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn, tỉnh Bình Thuận thực hiện đồng bộ và quyết liệt 5 nhiệm vụ căn bản. Đó là tổ chức tuyên truyền, quán triệt chủ trương, mục tiêu, biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, các quy định, tiêu chuẩn đối với hoạt động lưu trú, yêu cầu khách sạn cam kết thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng sao đã được công nhận.
Trên cơ sở yêu cầu thể hiện quyết tâm, cam kết mạnh mẽ của ngành du lịch cả về nhận thức và hành động trong việc chấn chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ, địa phương sẽ tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với cơ sở lưu trú du lịch, thực hiện việc thẩm định và công nhận hạng cơ sở lưu trú đúng tiêu chuẩn, đúng quy trình, đảm bảo khách quan, công bằng. Bên cạnh đó, ngành sẽ thực hiện tốt công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch theo hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn ngành, đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh, an toàn cho du khách.
(Cam kết đảm bảo chất lượng theo hạng, sao đã được công nhận; Ảnh: Nguyên Vũ)
Thường xuyên thực hiện việc hướng dẫn, kiểm soát chất lượng các cơ sở lưu trú thông qua việc tăng cường chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch, đẩy mạnh xã hội hóa đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch. Đồng thời, triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch. Phối hợp vận động cơ sở lưu trú tham gia và hưởng ứng chiến dịch nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú du lịch. Cùng với đó, phải tổ chức các hoạt động tôn vinh, khen thưởng, hướng dẫn các cơ sở lưu trú thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động.
Để thực hiện thành công và có kết quả cao, tỉnh Bình Thuận cũng đã phân công tổ chức thực hiện các nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành, địa phương liên quan. Trong đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các tiêu chuẩn, quy chuẩn về kinh doanh lưu trú. Thực hiện công tác thanh kiểm tra theo Luật Du lịch, kiên quyết xử lý nghiêm các vụ việc ảnh hưởng tiêu cực đến du khách. Song song đó là việc tổ chức tôn vinh, khen thưởng các tập thể, cá nhân có sáng kiến cải tiến chất lượng, cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng tốt. Chủ trì, phối hợp tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch.
Đối với các Sở Công thương, Y tế, Tài nguyên và Môi trường, Lao động, Thương binh và Xã hội, Công an tỉnh, các địa phương tùy theo chức năng, nhiệm vụ thực hiện việc hương dẫn, kiểm tra, kiểm soát các hoạt động liên quan đến chất lượng dịch vụ các cơ sở lưu trú. Riêng Hiệp hội Du lịch và các cơ sở lưu trú phải cam kết thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng, sao đã được công nhận, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du khách, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn du khách, an toàn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo môi trường trong lành, thân thiện để luôn có một hình ảnh đẹp, an toàn, thân thiện và chất lượng cho Du lịch Bình Thuận. Nguyên Vũ